根据科技开发处关于开展“文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌”六文明系列活动实施方案要求，科技开发处于5月16日下午召开会议，贯彻落实文明服务教育实践活动。会上要求大家要重视窗口服务，努力打造文明优质服务窗口。

1.实行“五制”、“四公开”，即首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开。

2.部门工作人员服务教职工要做到语言规范、清晰、准确，要态度热情，耐心细致，业务熟练，认真负责，杜绝慵懒散漫、擅自脱岗现象，防止出现“门难进、脸难看、事难办”现象，不断提高服务水平和服务质量。（供稿：潘晓萌，审稿：杨华）